Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation (14 Jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Une fois l'autorisation reçue, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine complet (avec étiquettes و accessoires).

• Accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.

Note : Les articles personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.

3. Frais de Retour

• Articles défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour sont à notre charge.

• Changement d'avis : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

4. Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale (Klarna, etc.) dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à